Dasar Privasi 365 Bet — Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1. Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul

365 Bet mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, bertanggungjawab dan berkualiti tinggi kepada semua pengguna di Malaysia. Jenis maklumat yang dikumpul adalah seperti berikut:

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. 365 Bet tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, maklumat kesihatan atau kepercayaan agama melainkan diwajibkan oleh undang-undang.

Maklumat juga boleh dikumpul secara tidak langsung melalui penggunaan kuki, tag piksel dan teknologi penjejakan lain yang diterangkan dalam Seksyen 5 dasar ini.

2. Cara Kami Menggunakan Maklumat Peribadi Anda

365 Bet menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Secara khusus, maklumat anda digunakan untuk:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan mengekalkan akaun 365 Bet anda, termasuk proses KYC yang diperlukan sebelum pengeluaran pertama.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX serta pengeluaran ke akaun bank Malaysia anda dengan selamat dan cepat.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan akses tidak sah ke akaun anda.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi akaun, kemas kini keselamatan, pengesahan transaksi dan makluman promosi 365 Bet yang berkaitan (dengan kebenaran anda).
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan sokongan yang sesuai kepada pengguna yang memerlukan.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, menambah pasaran pertaruhan baharu dan meningkatkan kualiti perkhidmatan 365 Bet secara keseluruhan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang di bawah undang-undang Malaysia, termasuk menyimpan rekod yang diperlukan dan mematuhi arahan pihak berkuasa yang berwajib.

3. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

365 Bet tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Penyedia eWallet seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan ShopeePay serta bank-bank Malaysia (Maybank, CIMB dan lain-lain) yang memproses transaksi kewangan anda. Perkongsian ini adalah perlu untuk melengkapkan transaksi dan terhad kepada maklumat yang diperlukan sahaja.
• Pembekal perisian permainan: Syarikat teknologi permainan pihak ketiga yang menyediakan permainan slot, kasino langsung dan platform pertaruhan sukan kepada 365 Bet. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk menjalankan permainan.
• Pihak berkuasa berkanun: Agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia, mahkamah atau badan pengawalseliaan yang lain apabila kami diwajibkan berbuat demikian di bawah undang-undang atau perintah mahkamah.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Syarikat hosting, keselamatan siber dan analitik yang membantu kami mengendalikan platform 365 Bet. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.

4. Keselamatan Data

365 Bet melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tidak sah, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan:

• Enkripsi end-to-end: Semua data dalam transit dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan enkripsi AES-256 — sama dengan piawaian yang digunakan oleh bank-bank di Malaysia.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Pengguna digalakkan dan boleh mengaktifkan pengesahan dua faktor untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun 365 Bet mereka.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan berterusan mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Audit keselamatan berkala: Ujian penembusan dan audit keselamatan dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk memastikan platform 365 Bet bebas daripada kelemahan.
• Penyimpanan data terpisah: Maklumat kewangan disimpan dalam persekitaran yang terasing dan lebih selamat berbanding data umum profil pengguna.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin seratus peratus. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dikompromi, hubungi sokongan pelanggan 365 Bet dengan segera melalui Live Chat 24/7 kami.

5. Kuki & Teknologi Penjejakan

365 Bet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana platform tidak dapat berfungsi tanpanya.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform 365 Bet untuk tujuan penambahbaikan. Semua data yang dikumpul adalah tanpa nama (anonymised).
• Kuki Kefungsian (Functional Cookies): Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan pertaruhan kegemaran untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami menganalisis trafik dan corak penggunaan untuk membuat keputusan perniagaan yang lebih baik bagi manfaat pengguna 365 Bet.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform 365 Bet.

6. Hak Anda di Bawah PDPA 2010

Sebagai pengguna 365 Bet yang berada di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami melalui e-mel di privacy@365bet-app.net atau melalui Live Chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 21 hari bekerja seperti yang ditetapkan oleh PDPA 2010.

7. Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

365 Bet menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia:

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh yang diperlukan untuk tujuan audit dan pematuhan.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan Akta Syarikat Malaysia dan undang-undang cukai yang berkaitan.
• Data KYC (pengesahan identiti): Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data kuki dan analitik: Data tanpa nama disimpan tidak melebihi 2 tahun.

Setelah tempoh penyimpanan tamat atau apabila tujuan pengumpulan tidak lagi relevan, data anda akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat mengikut prosedur pemadaman data yang bersertifikasi.

8. Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

365 Bet telah melantik Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer — DPO) yang bertanggungjawab memastikan pematuhan Dasar Privasi ini dan PDPA 2010 Malaysia. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan privasi data anda, sila hubungi kami:

• E-mel Privasi: privacy@365bet-app.net
• E-mel Sokongan Am: support@365bet-app.net
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam platform 365 Bet
• Masa Respons: Dalam masa 3 hari bekerja untuk pertanyaan umum; 21 hari bekerja untuk permintaan hak data formal di bawah PDPA

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara 365 Bet mengendalikan aduan privasi anda, anda berhak membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan pengawalseliaan yang bertanggungjawab menguatkuasakan PDPA 2010.

365 Bet berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang yang baharu. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.