Terma & Syarat 365 Bet — Panduan Lengkap untuk Pengguna Malaysia

1. Definisi & Tafsiran

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan kecuali konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "365 Bet" / "Platform" / "Kami" — merujuk kepada laman web 365 Bet yang boleh diakses di https://365bet-app.net dan semua perkhidmatan yang disediakan di dalamnya.
• "Pengguna" / "Ahli" / "Anda" — merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 365 Bet.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh pengguna di platform 365 Bet.
• "Baki Akaun" — merujuk kepada jumlah wang dalam ringgit Malaysia (RM) yang ada dalam akaun pengguna pada sebarang masa tertentu.
• "Bonus" — merujuk kepada sebarang kredit, wang tunai percuma, cashback atau ganjaran yang diberikan oleh 365 Bet kepada pengguna tertakluk kepada syarat-syarat yang ditetapkan.
• "Keperluan Pertaruhan" / "Rollover" — jumlah minimum pertaruhan yang perlu dilakukan sebelum bonus atau kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• "Perkhidmatan" — merangkumi semua permainan, pertaruhan sukan, kasino langsung, slot dan sebarang ciri lain yang terdapat dalam platform 365 Bet.

2. Kelayakan Pengguna

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 365 Bet, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang berada di Malaysia atau memiliki kerakyatan Malaysia.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau senarai larangan mana-mana pihak berkuasa berkenaan.
• Tidak menggunakan platform ini bagi pihak mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis 365 Bet.

3. Pendaftaran Akaun

Proses pendaftaran di 365 Bet adalah mudah dan percuma. Walau bagaimanapun, pengguna bertanggungjawab sepenuhnya ke atas ketepatan maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan sepanjang tempoh keahlian.

• Setiap pengguna hanya dibenarkan satu akaun sahaja. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran terma yang serius.
• Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran — termasuk nama penuh, nombor telefon, tarikh lahir dan alamat e-mel — mesti tepat dan terkini.
• Pengguna bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan akaun mereka. 365 Bet tidak akan diminta bertanggungjawab atas sebarang akses tanpa kebenaran yang disebabkan oleh kecuaian pengguna sendiri.
• Pengguna mesti memaklumkan 365 Bet dengan segera sekiranya akaun mereka diakses tanpa kebenaran atau terdapat syak wasangka penipuan.
• 365 Bet berhak menolak mana-mana permohonan pendaftaran tanpa perlu memberikan sebarang sebab.

Proses pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) mungkin dikehendaki untuk mengesahkan maklumat akaun anda sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang biasanya diperlukan termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) dan bukti alamat terkini.

4. Deposit & Pengeluaran

365 Bet menawarkan pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia. Semua transaksi adalah dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM).

Kaedah Deposit yang Diterima:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost eWallet
• ShopeePay
• DuitNow (transfer terus)
• FPX — Perbankan Internet (Maybank2u, CIMB Clicks dan bank-bank Malaysia yang lain)

Peraturan Deposit:

• Deposit minimum: RM10 bagi setiap transaksi.
• Deposit maksimum harian: tertakluk kepada had yang ditetapkan mengikut tahap keahlian pengguna.
• Deposit biasanya dikreditkan ke dalam akaun dalam masa beberapa saat hingga 5 minit.
• Sekiranya deposit tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 365 Bet dengan bukti transaksi.

Peraturan Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum: RM30 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti (KYC) yang lengkap.
• Pengeluaran diproses dalam masa 15 minit hingga 3 jam untuk akaun yang telah disahkan sepenuhnya.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit atau ke akaun bank Malaysia atas nama pengguna yang berdaftar.
• 365 Bet berhak menangguhkan atau menahan pengeluaran yang mencurigakan untuk tujuan semakan dan pematuhan.

5. Peraturan Bonus & Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh 365 Bet — termasuk Bonus Selamat Datang, cashback mingguan, Ganjaran VIP dan promosi khas — tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Bonus hanya boleh dituntut oleh pengguna yang layak mengikut syarat spesifik setiap promosi.
• Keperluan pertaruhan (rollover) mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang pengeluaran daripada baki bonus dibenarkan. Keperluan ini berbeza mengikut jenis bonus dan dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi berkenaan.
• Bonus Selamat Datang hanya boleh dituntut sekali oleh setiap pengguna baharu dan tidak boleh digabungkan dengan promosi lain melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Pertaruhan menggunakan baki bonus pada pasaran odds di bawah 1.50 (Eropah) atau 1/2 (UK) tidak akan dikira sebagai memenuhi keperluan rollover.
• 365 Bet berhak membatalkan sebarang bonus dan kemenangan yang berkaitan sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan bonus, pertaruhan lindung nilai (hedging) atau penipuan.
• Nilai bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi keperluan rollover.
• Semua tawaran promosi mempunyai tarikh tamat tempoh. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik.

6. Peraturan Pertaruhan

365 Bet menawarkan pelbagai pilihan pertaruhan termasuk pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF, e-sukan dan banyak lagi), kasino langsung dan permainan slot. Peraturan umum pertaruhan adalah seperti berikut:

• Semua pertaruhan yang telah disahkan dan diterima adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan oleh pengguna kecuali dalam keadaan yang ditetapkan oleh 365 Bet.
• 365 Bet berhak membatalkan atau melaraskan sebarang pertaruhan yang diterima akibat kesilapan teknikal, odds yang tersiar secara silap atau peristiwa luar jangka.
• Dalam kes pertandingan yang dibatalkan, ditangguhkan atau tidak diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan, peraturan penyelesaian spesifik sukan berkenaan akan terpakai.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum adalah berbeza mengikut jenis pertaruhan, pasaran dan tahap keahlian VIP pengguna.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kelewatan data langsung (live data latency) atau kelemahan teknikal sistem adalah dilarang dan boleh menyebabkan pembatalan pertaruhan dan penggantungan akaun.
• Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua pertaruhan yang dibuat dari akaun mereka, termasuk pertaruhan yang dibuat oleh pihak lain yang mengakses akaun dengan atau tanpa kebenaran.

Untuk peraturan terperinci bagi setiap sukan dan jenis permainan, sila rujuk bahagian peraturan sukan (Sport Rules) yang terdapat dalam platform 365 Bet.

7. Penutupan & Penggantungan Akaun

Penutupan oleh Pengguna: Pengguna berhak menutup akaun 365 Bet mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Baki wang yang ada dalam akaun (selepas tolak sebarang bonus yang tidak memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan kepada pengguna melalui kaedah pembayaran asal.

Penggantungan atau Penutupan oleh 365 Bet: 365 Bet berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis terlebih dahulu sekiranya pengguna:

• Melanggar mana-mana peruntukan Terma & Syarat ini.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Terlibat dalam penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram.
• Memiliki lebih daripada satu akaun.
• Menggunakan perisian automatik (bot) atau kaedah lain untuk mendapat kelebihan tidak adil.
• Bertaruh di bawah pengaruh sebarang gangguan mental yang diketahui oleh 365 Bet.

Dalam kes penggantungan disebabkan oleh aktiviti penipuan atau pelanggaran serius, 365 Bet berhak menahan baki wang dalam akaun dan mendedahkan maklumat berkaitan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

8. Permainan Bertanggungjawab

365 Bet komited sepenuhnya kepada amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami menyedari bahawa pertaruhan boleh menjadi ketagihan bagi sesetengah individu dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius.

Alat kawalan diri yang tersedia untuk semua pengguna 365 Bet:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Pertaruhan: Hadkan jumlah maksimum yang boleh dipertaruhkan dalam satu sesi.
• Jeda Diri (Self-Exclusion): Kecualikan diri anda dari platform untuk tempoh tertentu — dari 24 jam hingga selamanya.
• Peringatan Masa: Terima notifikasi setelah bermain dalam tempoh masa yang ditetapkan.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah perjudian, sila hubungi talian bantuan yang berkaitan di Malaysia atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan.

9. Penafian Liabiliti

365 Bet tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan — sama ada langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit — yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan, masa henti sistem atau masalah teknikal yang berada di luar kawalan munasabah kami.
• Ketidaktepatan maklumat yang disediakan oleh pihak ketiga seperti pembekal data sukan.
• Akses tidak sah ke akaun pengguna yang disebabkan oleh kecuaian pengguna sendiri.
• Keputusan pertaruhan yang dibuat berdasarkan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Perubahan dasar atau perundangan yang mempengaruhi operasi platform.

Platform 365 Bet disediakan secara "seadanya" dan kami tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan bebas daripada ralat atau berfungsi tanpa gangguan pada setiap masa. Walau bagaimanapun, kami komited untuk memastikan masa henti diminimumkan dan masalah diselesaikan dengan seberapa pantas yang mungkin.

10. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, keraguan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau operasi platform 365 Bet secara umum, sila hubungi pasukan kami melalui cara berikut:

• E-mel: support@365bet-app.net
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat dalam platform.
• WhatsApp: Tersedia untuk pengguna berdaftar melalui butang sokongan dalam akaun anda.

Pasukan sokongan pelanggan 365 Bet yang berbahasa Melayu dan Inggeris sedia membantu anda. Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam waktu bekerja.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini hendaklah dirujuk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.